삼성화재 재물 배상책임 보험 여행보장 보험금 청구 시 필요 서류

삼성화재 재물 배상책임 보험 여행보장 보험금 청구 시 필요 서류

 삼성화재 재물배상책임보험과 여행보장보험은 다양한 사고와 손해 발생 시 고객이 신속하게 보험금을 청구할 수 있도록 편리한 방법과 체계적인 절차를 제공합니다. 온라인 청구, 모바일 앱, 방문, 우편 및 팩스 등 여러 채널을 통해 간편하게 진행할 수 있으며, 각 상황에 맞는 서류를 제출함으로써 빠르고 정확한 보상이 가능합니다. 특히 휴대품 파손, 도난, 여행 지연, 여행 중단 등 다양한 여행 상황에서 요구되는 필수 서류와 절차를 명확히 이해하면, 보험 청구 과정을 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다.

삼성화재

 

보험금 청구 방법

 삼성화재는 고객이 보험금을 간편하고 신속하게 청구할 수 있도록 다양한 채널과 방법을 제공합니다. 보험금 청구는 사고 발생 시 적합한 보상을 받기 위한 필수 단계이며, 아래는 삼성화재 재물배상 책임보험의 보험금 청구의 주요 절차와 방법입니다.

 

홈페이지 온라인 청구

당신에게 좋은보험 - 삼성화재

 - 로그인 후, 보험금 청구 절차를 진행

 - 필수 서류를 스캔하거나 사진 촬영하여 파일로 업로드

 

콜센터 상담

 - 삼성화재 콜센터 전화번호 1588-5114 또는 080-900-7114(무료) 연결 후 ARS 5번 3번 순서로 선택

 - 해외 문의 시 82-2-2119-2000

 

모바일 앱

 - 삼성화재 애니포털 앱을 설치하여 간편하게 보험금 청구가 가능합니다.

 - 안드로이드 전용 앱

삼성화재 - Google Play 앱

 

 - 애플 전용 앱

‎삼성화재

 

 - 앱에서 "보험금 청구" 메뉴를 선택

 - 필요한 서류를 앱을 통해 촬영 후 업로드

 

방문 청구

 - 삼성화재 고객센터 또는 가까운 지점을 방문하여 서류를 제출

 - 방문 전, 사전에 고객센터(1588-5114)를 통해 필요한 서류를 확인하면 효율적입니다.

 

우편(이메일) 및 팩스 청구

 - 서류를 준비한 후 삼성화재 고객지원센터로 우편 발송하거나 팩스로 전송

 - 팩스번호:  0505-162-0777

 - 이메일: sfsonsa@samsungfiresvc.com

 - 우편주소: 주소: (07995) 서울 양천구 목동동로 233-3, 14층 물보험접수팀(삼성화재서비스 빌딩)

 

공통 필수 서류

 - 보험금청구서

 - 개인(신용)정보처리동의서

 - 여권 사본(여권번호 표기 면 + 입출국 도장 찍힌 면)

 - 여권에 입출국 도장이 없는 경우 출입국사실증명서로 대체할 수 있습니다.

 ※ 국내 여행보험 관련 청구 시 여권 사본은 제출할 필요가 없습니다.

 ※ 삼성화재 홈페이지에서 청구할 경우 ‘보험금청구서’ 및 ‘개인(신용)정보처리동의서’는 홈페이지를 통해 처리되니 따로 제출할 필요가 없음

보험금 청구서(재물책임).pdf

0.15MB

보험금 청구서(재물책임)_가족.pdf

0.15MB

보험금 청구서(재물책임)_샘플.pdf

0.21MB

 

공통 추가 서류

 - 가족관계 확인이 필요한 경우

 - 배우자/자녀 등 가족을 보장하는 상품, 수익자가 미성년자인 경우

 - 가족관계 확인서류(가족관계증명서(상세), 혼인관계증명서(상세) 등)

대한민국 법원 전자가족관계등록시스템

 

대리인(타인)이 보험금을 청구하는 경우

 - 위임장(인감 날인)

 - 보험금 청구권자의 인감증명서 원본(또는 본인서명사실확인서)

 - 개인(신용)정보처리동의서

 ※ 위임장에는 인감증명서(본인서명사실확인서)와 일치하는 인감도장(본인서명)을 날인(서명)

위임장.pdf

2.46MB

위임장 샘플.pdf

4.61MB

 

여행 중 휴대품 손해 보험금 청구시 필요 서류

파손

 - 파손사진

 - 피해품 내역서(삼성화재 홈페이지에서 청구 시 첨부 제외)

 - 수리 가능한 경우: 수리비 견적서, 수리비 영수증

 - 수리 불가능한 경우: 수리불가 확인서

 - 휴대폰 파손 시: 위 서류와 가입증명원(해지유무확인용), 휴대폰보험 가입 확인서류(가입한 경우)

 - 항공 수화물 손해의 경우: 항공사 확인서

 

도난

 - 도난사고증명서: 현지 경찰서의 확인서(Police Report) 또는 도난증명서 등

 - 목격자 확인서

 - 피해품 내역서(삼성화재 홈페이지에서 청구 시 첨부 불필요)

 - 구매영수증(구입일시 및 구입처, 구입가격 표기 자료)

 - 착용(소지) 사진

 - 휴대폰의 경우 이용계약 증명서 또는 가입원부 증명서 또는 가입사실 확인서

 

분실여권 재발급(해외여행)

 - 재발용 증빙서류(영수증 등)

 - 여행증명서(T/C: Travel Certification)

 - 재발급한 여권 사본(여권번호 표기 면)

 

수하물지연(해외여행)

 - 지연시간 표기된 수하물지연확인서 또는 항공사에 지연신고한 서류(Property irregularity Report)

 - 수하물 지연분실 문답서

 - 결항/지연분실로 발생한 필수품 구매영수증(상호, 날짜, 시간 명시)

여행불편 수하물 지연분실 문답서.pdf

0.71MB

 

항공기지연결항(해외여행)

 - 항공기 지연/결항 확인서(확인서에 승객 명단이 없는 경우 항공권 사본 제출)

 - 지연/결항으로 발생한 비용 영수증(식비, 숙박비, 해당 숙박시설 이동교통비 등으로 상호, 날짜, 시간 명시)

여행불편 항공기 지연결항 문답서.pdf

0.69MB

 

여행중단(해외여행)

 - 항공권 결제내역(여행 시 출국/입국 결제내역)

 - 여행 중단으로 새롭게 결제한 추가항공권 영수증(숙박 시 2박 이내 영수증)

 - 여행 중단 사유 증빙자료(3일 이상 입·퇴원 확인서, 사망진단서 등)

 

여행보장 보험금 청구 시 제출서류 유의사항

보험금 청구서 및 보험금 청구를 위한 필수동의서

 필수 동의 4개 항목에 대해 반드시 체크 후 서명해야 하며, 미동의시 보험금 총구 및 지급관련 정상적인 서비스가 불가능할 수 있습니다.

필수 동의 항목 체크

 

여권 사본(출입국증명서로 대체 가능)

 - 여권 번호가 표기된 페이지

 - 입국도장 날인 페이지

 - 출국도장 날인 페이지

여권사본 제출 예시

 

피해품 내역서

 - 피해품 내역서는 샘플을 확인한 후 작성하면되고, 손해평가를 위하여 제품명, 규격과 사양, 제조업체 등 상세히 기재

 - 피해품 중 휴대폰이 포함된 경우 통신사를 통한 휴대폰보험 가입여부 및 해당 통신사를 반드시 체크해야 함

핸드폰 통신사 보험을 포함하여 중복보험이 있을 경우 비례보상

 

여행보장 보험금 청구 시 Q&A

공통서류

보험금청구서 및 보험금 청구를 위한 필수 동의서는 어떤 부분을 작성해야 하는지?

 - 각 사고유형별 청구서류 샘플을 보고 작성

 

피보험자가 미성년자일 경우 보험금청구서 및 보험금 청구를 위한 필수 동의서는 어떻게 작성하는지?

 - 피보험자가 미성년자일 경우 부모님이 작성하면 되고, 가족관계를 증명할 수 있는 서류(주민등록등본, 가족관계증명서)를 같이 제출

 

국내에서 자동 출입국하여 여권에 스탬프가 찍히지 않은 경우에는 어떻게 해야 하나?

 - 해외 출입국 시 찍힌 스탬프가 있는 면을 보내면 되고, 스탬프를 찍어주지 않는 국가인 경우 입국 시 받은 종이를 보내면 됨

 

피해품이 핸드폰일 경우

피해물품이 핸드폰일 경우 통신사 가입사실확인서를 제출해야 하는데 해당서류는 어디서 발급받는지?

 - 대리점 또는 고객센터에서 발급 가능하며 통신사 사이트에서 핸드폰 가입일자, 이름, 핸드폰번호, 모델명이 나와있는 부분을 캡쳐하는 것도 가능

 

핸드폰 통신사 보험에도 가입한 경우 어떻게 보상되는지?

 - 여행보험 휴대폰손해담보 보험금과 통신사보험의 보험금이 손해액을 초과한 경우에는 바례보상

 

핸드폰을 사설업체에서 수리를 받아도 보상이 가능한지?

 - 여행자보험에서는 사설업체에서 수리를 받아도 영수증을 제출하면 적정손해액을 검토하여 보상, 그러나 통신사 보험에서는 보상이 되지 않을 수 있으니 통신사 보험에 미리 문의한후 수리

 

물품 파손 사고일 경우

수리금액이 너무 크거나 실제로 수리를 원하지 않을 경우 어떻게 해야 하는지?

 - 실제로 수리하지 않을 경우 견적서를 제출하면 됩니다. 다만, 실제 수리를 하지 않을 경우에는 부가가치세(VAT)를 제외한 금액을 손해약으로 하여 보험금을 산정합니다.

 

파손되었으나 수리가 불가능 할 경우에는 어떤 서류를 제출해야 하는지?

 - 수리불가확인서를 수리업체 또는 제조사 고객센터로부터 받아서 제출해야 합니다. 파손물품 사진만 제출된 경우 사진상으로 파손정도가 심하여 수리불가가 확인된 경우에는 수리불가확인서가 필요하지 않으나, 그렇지 않을 경우 추가로 수리불가확인서를 요청할 수 있습니다.

 

결론

 보험금 청구 시 요구되는 서류는 사고 유형에 따라 상이하며, 이를 정확히 준비하면 빠르고 효율적인 보상이 가능합니다. 특히 핸드폰 파손, 도난, 수하물 지연 등 세부 사례에 맞는 서류를 제출하고, 중복보험의 비례보상 원칙을 숙지한다면 보다 합리적인 보상 청구가 가능합니다.